¿Qué es una queja por negación de servicio en una clínica en Colombia y cómo reclamar?

Negación de atención: reclamo formal

Si una clínica niega atención, especialmente en urgencias o en servicios esenciales, puede vulnerar el derecho a la salud. En Colombia, lo primero es exigir constancia de la negativa, con motivo, fecha y nombre del responsable, porque eso se vuelve prueba clave. También se debe solicitar historia clínica y triage si hubo valoración inicial. Luego se presenta queja ante la entidad, la EPS y, según el caso, autoridades de control. Si la negación pone en riesgo la vida o genera daño, puede proceder tutela inmediata. Muchas negativas se basan en autorizaciones, pero en urgencias el criterio médico debe primar. Documentar síntomas, testigos y comunicaciones fortalece el caso. Si hubo daño, también se puede evaluar responsabilidad médica o institucional. El error más común es no pedir constancia y dejarlo en una discusión verbal. Reclamar con pruebas obliga a respuesta y mejora posibilidades de sanción o corrección.