¿Qué es la devolución de dinero por cancelación de un vuelo en Colombia y cómo reclamar?

Vuelos cancelados: devolución o reprogramación

Cuando una aerolínea cancela un vuelo, el pasajero puede tener derecho a reprogramación, reembolso o alternativas, según el caso. En Colombia, para reclamar debes conservar tiquetes, correos, itinerario, y evidencia de la cancelación (mensaje de la aerolínea). Solicita por escrito la opción que prefieras: devolución del dinero o reubicación. Un error común es aceptar bonos sin entender que pueden limitar tu derecho a reembolso. También debes guardar gastos extra (hotel, transporte, comida) si la cancelación te afectó; en ciertos casos podrías reclamar. La aerolínea debe informar opciones claras. Si el reembolso se demora, haz seguimiento con radicado. Si pagaste con tarjeta, evalúa disputa si no cumplen. La clave es reclamar pronto y por canales formales. La cancelación no debe dejarte sin respuesta: hay mecanismos de protección al usuario. Con evidencia y persistencia, logras devolución o solución. El consumidor debe exigir claridad y no aceptar evasivas.