¿Qué es el contrato de seguro de vida en Colombia y qué hacer si no pagan?

Seguro de vida: reclamación y requisitos

El seguro de vida es un contrato donde la aseguradora paga una suma a beneficiarios cuando ocurre el fallecimiento o un evento cubierto. En Colombia, si el seguro no paga, puede deberse a falta de documentos, exclusiones, supuestas inexactitudes en la declaración o discusión sobre la cobertura. Para reclamar, se deben reunir documentos como certificado de defunción, identificación, prueba de beneficiarios, historia clínica si se requiere, y formularios de la aseguradora. Es clave pedir por escrito la razón exacta de la negativa y exigir soporte. Si la aseguradora se niega injustificadamente, se puede presentar reclamación formal, acudir a conciliación o acciones judiciales según el caso. Muchas negativas se caen por falta de claridad o abuso en exclusiones. La clave es hacer la reclamación completa y documentada.