¿Qué es una reclamación por cobros de tarjeta de crédito no autorizados en Colombia?

Tarjeta: cobros no autorizados y reversión

Los cobros no autorizados en tarjeta de crédito son frecuentes por clonación, robo de datos o compras digitales. En Colombia, si ves movimientos que no reconoces, debes actuar de inmediato: bloquear la tarjeta, reportar el fraude al banco y solicitar investigación y reversión cuando aplique. Es clave registrar el número de caso y enviar reclamación escrita con detalle de transacciones, fechas y valores. También conviene cambiar claves y revisar si hubo vulneración del correo o celular. El banco debe aplicar procedimientos de seguridad y revisar autenticación. Si el cobro proviene de compras online, puede existir reversión bajo ciertas condiciones. Guardar evidencia ayuda: capturas del extracto, correos de confirmación de compra, y pruebas de que no fuiste tú. La rapidez aumenta posibilidades de recuperación. Si el banco se niega, se puede exigir fundamento y activar defensa del consumidor financiero.