¿Qué es una garantía en productos usados en Colombia y cuándo se puede reclamar?

Garantía en usados: sí existe en muchos casos

Comprar un producto usado no siempre significa renunciar a la garantía. En Colombia, dependiendo de quién vende (empresa o vendedor habitual) y de lo pactado, puede existir garantía mínima por funcionamiento o por lo anunciado. Si el vendedor es un comercio, normalmente tiene deber de responder por la idoneidad del producto, incluso si es usado, salvo que se informe claramente la condición y se pacte adecuadamente. Si la falla es grave y no fue informada, el comprador puede reclamar reparación, devolución o rebaja. Para reclamar, se deben conservar anuncios, fotos, chats, factura o recibo, y evidencias de la falla. Un problema común es el “se vende como está” sin claridad; si hubo engaño, eso no exime responsabilidad. En compras entre particulares, la situación depende más de lo pactado y de si hubo vicios ocultos. Documentar la venta es clave para reclamar.