¿Qué es una estafa por “falso soporte de Daviplata o Nequi” en Colombia y cómo evitarla?

Falso soporte de billeteras: te roban el saldo

La estafa del falso soporte ocurre cuando alguien te escribe o llama diciendo ser de Nequi, Daviplata u otra billetera, y te pide códigos, claves o que entres a un enlace para “desbloquear” tu cuenta. En Colombia es muy común y suele ocurrir después de que publicas algo en redes o recibes una transferencia. Señales: te piden el código de verificación, te mandan links raros, o te dicen que debes “devolver un dinero” y te guían a pasos para vaciar tu saldo. El soporte real nunca te pide claves ni códigos. Para protegerte, cuelga, entra a la app oficial y revisa notificaciones. Si caíste, bloquea la cuenta, cambia claves y reporta de inmediato en los canales oficiales. Guarda evidencia para denunciar. También avisa a contactos si te suplantan. Estas billeteras son seguras, pero el eslabón débil es el usuario engañado. La prevención es no compartir códigos y no hacer pasos guiados por desconocidos.