¿Qué es la “responsabilidad por daños” en una mudanza en Colombia y cómo reclamar?

Mudanzas: daños y pérdida de objetos

En una mudanza, es común que se dañen o pierdan objetos, y en Colombia puedes reclamar si la empresa no entregó en el estado pactado. Para tener un reclamo fuerte, debes hacer inventario antes de la mudanza (fotos, lista de objetos, estado) y firmar acta de entrega y recepción. Si hay daños, documenta de inmediato con fotos y video y notifica por escrito. Un error común es descubrir daño días después y no reportar rápido; la empresa puede alegar que pasó luego. Si la mudanza tenía póliza, solicita copia y procedimiento de reclamación. También exige factura y contrato; sin eso, se complica. Si la empresa se niega, puedes reclamar formalmente como consumidor. En el reclamo pide: reparación, reposición o devolución parcial según daño. La clave es probar que el daño ocurrió bajo su custodia. Un inventario bien hecho es tu mejor arma. Mudarte no debería significar perder patrimonio. Formalizar el servicio te protege.