¿Qué es la “garantía legal” en Colombia y cuánto tiempo te cubre un producto?

Garantía legal: reparación o devolución

La garantía legal es el derecho del consumidor a que un producto funcione correctamente por un tiempo mínimo. En Colombia, cubre defectos de fabricación y funcionamiento, y obliga al vendedor o productor a responder con reparación, cambio o devolución, dependiendo del caso y si el defecto se repite. Un error común es creer que la garantía solo la da “la marca”; en realidad el vendedor también responde. Para ejercerla, necesitas factura o prueba de compra, y explicar el defecto. Documenta con fotos o videos. Si el comercio dice que es “mal uso”, puede exigir prueba; tú también puedes aportar evidencia de uso normal. Si el producto se repara y falla de nuevo, puedes pedir cambio o devolución según circunstancias. La garantía tiene plazos que dependen del tipo de bien; algunos tienen plazos más largos o específicos. Por eso guarda manual y condiciones. Si te niegan sin justificar, radica reclamación formal y exige respuesta por escrito. La garantía es un derecho, no una pelea. Pero si no reclamas, pierdes oportunidad. La clave es actuar dentro del tiempo y dejar constancia. Un consumidor informado logra soluciones más rápidas. Si el comercio se demora excesivamente, también puedes reclamar. Garantía legal protege tu bolsillo y mejora el mercado.