¿Qué es la “reclamación por medicamentos no entregados” en Colombia y cuándo procede tutela?

Medicamentos: cómo exigir entrega

Si la EPS o su operador farmacéutico no entrega medicamentos ordenados, puedes reclamar porque se afecta tu derecho a la salud. En Colombia, lo primero es radicar solicitud y exigir fecha de entrega. Guarda orden médica, historia clínica, fórmula, y constancia de visita o de negativa. Un error común es reclamar solo verbalmente; necesitas radicado. Si el medicamento es urgente o vital y no lo entregan, puedes acudir a tutela, especialmente si hay riesgo para la vida o deterioro grave. Antes de tutelar, conviene dejar evidencia de la negativa o demora. Si te dicen “no hay”, pide constancia escrita. También solicita alternativas terapéuticas o autorización para comprar y que reembolsen, según caso. Documenta cada intento: fechas y nombres. Muchas tutelas se ganan porque se demuestra que la persona hizo trámites y la entidad incumplió. Si el medicamento está ordenado, no es opcional. La demora puede ser violación de derechos. La clave es actuar rápido y con pruebas. También puedes acompañar con derecho de petición para que respondan de fondo. Si hay tratamiento crónico, la continuidad es obligatoria. No te resignes: insiste. Un paciente informado tiene más poder. La salud es prioridad.