¿Qué es el “siniestro” en un seguro en Colombia y cómo se reporta correctamente para que sí paguen?
Siniestro: cómo activar tu seguro sin errores
El siniestro es el evento que activa el seguro: accidente, robo, incendio, enfermedad o cualquier hecho cubierto por la póliza. En Colombia, reportarlo bien es clave porque muchas reclamaciones se niegan por errores de forma, falta de documentos o reporte tardío. Lo primero es leer tu póliza: qué cubre, qué excluye y en qué plazo debes reportar. Un error común es esperar días por “ver qué pasa” y cuando reportas ya venció el plazo o se perdió evidencia. Reporta por canales oficiales de la aseguradora y pide número de caso. Reúne pruebas: fotos, videos, denuncio (si hay robo), informes médicos, facturas, y testimonios. No alteres la escena si es accidente; documenta primero. Si el siniestro fue en vehículo, reporta a la aseguradora y, si aplica, a tránsito. Si es de hogar, registra daños antes de reparar. Guarda soportes de gastos de emergencia. Si la aseguradora pide documentos, entrégalos con radicado. Si te niegan, exige respuesta por escrito con fundamento en póliza. Muchas negaciones se revierten cuando aportas pruebas completas. La clave es rapidez, evidencia y trazabilidad. Un seguro paga cuando el caso se arma bien. Si improvisas, pierdes. Reportar un siniestro es un trámite, pero se puede dominar.