¿Qué es la “garantía de servicios” en Colombia y cómo exigir que reparen un trabajo mal hecho?

Servicios con garantía: no te deben dejar mal

En Colombia, los servicios también deben cumplir estándares de calidad. Si pagaste un servicio (taller, reparación, técnico, obra) y quedó mal, puedes exigir que lo corrijan o te devuelvan. La clave es demostrar el defecto: fotos, videos, diagnóstico de otro técnico, factura y orden de servicio. Un error común es contratar sin factura; sin soporte, el reclamo se debilita. Exige por escrito la corrección sin costo o devolución parcial, y da un plazo razonable. Si el prestador se niega o desaparece, puedes escalar como consumidor, buscando conciliación o acciones según el caso. Si el servicio causó un daño adicional (dañaron el motor o rompieron una tubería), puedes exigir reparación de ese daño. Documentar el estado antes y después ayuda. También es importante no manipular el bien demasiado después de la reparación, para que no te culpen. Un buen reclamo es técnico, no emocional: describe el error y pide solución concreta. La garantía de servicios protege tu dinero y tu patrimonio. No aceptes trabajos deficientes como “normal”. Exigir calidad mejora el mercado.