¿Qué es el derecho a retractarse en compras de cursos online en Colombia?

Cursos digitales: devoluciones y reclamos

En compras de cursos online, el consumidor en Colombia puede tener derecho a retractarse o solicitar devolución dependiendo del tipo de contratación, la forma de compra y si el servicio se prestó efectivamente. Si la compra fue por internet, el retracto puede aplicar dentro del plazo legal, pero también existen excepciones cuando el contenido digital ya fue consumido o cuando el proveedor demuestra ejecución total del servicio. Para reclamar, lo ideal es actuar rápido, guardar evidencia de compra, términos y condiciones, publicidad del curso, y comunicaciones. Si el curso fue diferente a lo ofrecido, también puede haber reclamo por publicidad engañosa o incumplimiento. En caso de negativa injustificada, se puede escalar ante autoridades de protección al consumidor.