¿Qué es la devolución por comida en mal estado en Colombia y cómo reclamar?

Restaurantes: comida dañada o intoxicación

Si te entregan comida en mal estado o te intoxicas, puedes reclamar devolución y reportar el caso. En Colombia, lo más importante es la evidencia: conservar parte del alimento, tomar fotos, guardar factura, chats (si fue domicilio), y registrar síntomas. Si hay intoxicación, ve a urgencias y guarda el reporte médico porque es una prueba clave. Luego reclama al restaurante por escrito solicitando devolución y dejando constancia. Si el caso es grave, también se puede reportar a autoridades sanitarias, especialmente si hay riesgo para otros consumidores. Muchos negocios intentan minimizar diciendo que “fue tu culpa”; por eso es vital documentar. Si el restaurante no responde, se puede escalar por protección al consumidor. También sirve tener testigos si varias personas se enfermaron. La devolución no es solo por “mal sabor”: es por riesgo a salud. Actuar rápido ayuda a que el caso sea comprobable y no quede en discusión.