¿Qué es la devolución de dinero por cancelación de evento en Colombia?

Eventos cancelados: devolución y evidencias

Si pagaste por un evento (concierto, espectáculo, curso, congreso) y lo cancelan, en Colombia normalmente puedes solicitar devolución del dinero, especialmente si el evento no se realizará o si el cambio es sustancial. Algunas empresas intentan obligar a recibir bonos, pero el consumidor puede preferir reembolso, dependiendo del caso y de lo pactado. Para reclamar, debes conservar: boletas, comprobantes de pago, publicidad del evento, comunicado de cancelación y condiciones de compra. Se recomienda pedir devolución por escrito con radicado, indicando cuenta bancaria y plazo razonable. Si no responden o se niegan, puedes acudir a conciliación o mecanismos de protección al consumidor. Un punto clave es el tiempo: mientras más pronto reclames, más fácil es demostrar la cancelación. También se debe verificar si el evento fue aplazado, y si el cambio de fecha afecta significativamente al consumidor.