¿Qué es la denuncia por fraude con tarjeta en Colombia y qué evidencia sirve?

Fraude con tarjeta: pasos inmediatos

El fraude con tarjeta ocurre cuando se realizan compras o retiros sin autorización del titular, ya sea por clonación, phishing, suplantación o robo de datos. En Colombia, lo primero es bloquear la tarjeta y reportar la transacción como no reconocida ante el banco, solicitando número de caso. Luego se debe recolectar evidencia: extractos, notificaciones de compra, ubicación, hora, y cualquier sospecha de cómo ocurrió. La denuncia penal puede ayudar a la investigación, especialmente si hay patrones o múltiples víctimas. El banco tiene obligación de investigar y aplicar protocolos de seguridad; si niega la devolución, se puede insistir con reclamación formal y exigir explicación técnica. Es clave actuar rápido porque algunos procedimientos tienen plazos. También se recomienda cambiar claves, activar alertas y revisar si hubo acceso a correos o apps.