¿Qué es la “cobranza prejurídica” en Colombia y qué límites tiene?

Cobranza prejurídica: presión sin demanda

La cobranza prejurídica es el proceso de cobro antes de que exista una demanda. En Colombia, bancos y casas de cobranza contactan para negociar pagos, pero deben respetar límites: no pueden amenazar con cárcel por deudas civiles, no pueden humillar, divulgar tu deuda a terceros ni llamarte de forma abusiva. El objetivo es presionar para que pagues o acuerdes, pero no todo vale. Un error común es creer todo lo que dicen: “mañana lo embargan”, “ya está demandado” o “lo reportaremos hoy”, sin fundamento. Si te acosan, pide identificación del cobrador, nombre de la empresa, número de obligación y soporte de la deuda. Exige que te envíen el estado de cuenta por escrito. También puedes pedir que te contacten en horarios razonables. Si hay suplantación o error, reclama. Si la deuda es real, puedes negociar, pero sin firmar acuerdos imposibles. La cobranza prejurídica no es juicio, pero puede escalar si ignoras. La clave es informarte, pedir soporte y documentar comunicaciones. Si hay abuso, puedes quejarte por canales de protección al consumidor financiero o habeas data según el caso. Tu dignidad no se negocia.