¿Qué es el “derecho a que te entreguen la factura” en Colombia y por qué es clave para reclamar garantía?

Factura: tu prueba para garantía y devoluciones

La factura es la prueba principal de una compra y es clave para ejercer derechos como garantía, cambio o devolución. En Colombia, tienes derecho a que te entreguen factura o documento equivalente, y el comercio tiene obligaciones de facturación. Un error común es aceptar “solo el recibo” o “no damos factura”, especialmente en compras pequeñas; luego cuando el producto falla no puedes probar la compra. Si no te entregan factura, exige por escrito o solicita que te la envíen al correo. También puedes pedirla con tu número de documento si el sistema lo permite. Si el comercio se niega, deja constancia y considera reclamar ante mecanismos de consumidor. La factura debe incluir datos del vendedor, fecha, producto y valor. Para garantía, es casi indispensable. Si la perdiste, intenta solicitar copia. Sin factura, algunos comercios se hacen los locos. La factura también sirve para impuestos, reembolsos y compras con financiación. Exigir factura protege tu bolsillo. Además reduce evasión y prácticas informales. Nunca compres productos costosos sin factura. Es tu respaldo. Si el comercio te dice que “no tiene sistema”, insiste: puedes exigir un documento válido. En conflictos, quien tiene factura tiene ventaja.