¿Qué es el derecho a pedir devolución de un curso presencial que cancelaron en Colombia?

Cursos cancelados: reembolso y reclamo

Si una academia o institución cancela un curso presencial o lo cambia de forma sustancial (horarios, sede, contenido), el consumidor puede solicitar devolución total o parcial según lo pagado y lo recibido. En Colombia, es clave demostrar el pago y el incumplimiento: recibos, facturas, publicidad del curso, cronograma y comunicaciones donde confirman cancelación. Se recomienda pedir devolución por escrito con radicado, solicitando fecha exacta de reembolso. Si la academia ofrece “bonos” obligatorios o se niega a devolver, se puede reclamar con base en protección al consumidor y exigir que respeten tu decisión. Documentar todo evita que digan que “no hubo cancelación”. Si no responden, se puede acudir a conciliación o autoridades competentes. La clave es reclamar rápido, antes de que pase mucho tiempo y se diluya la evidencia.