¿Qué es el derecho a la garantía en reparación de electrodomésticos en Colombia?

Reparaciones: garantía del servicio técnico

Cuando un servicio técnico repara un electrodoméstico, el consumidor tiene derecho a que el arreglo funcione y a una garantía sobre esa reparación. En Colombia, si el daño se repite en poco tiempo o si la reparación fue deficiente, puedes exigir que corrijan sin costo adicional, siempre que el problema esté relacionado con lo reparado. Para reclamar, se deben conservar factura del servicio, diagnóstico, repuestos cambiados y garantía ofrecida. Si el técnico se niega, se puede reclamar por protección al consumidor, alegando mala prestación del servicio. Un error frecuente es no pedir factura, lo cual debilita el caso. También conviene documentar con videos el fallo antes y después. La reparación debe ser idónea y proporcional al cobro. Si el servicio técnico ocasiona daño adicional, también puede responder. Una reclamación sólida se basa en soportes y trazabilidad.