¿Qué es una queja por llamadas de cobranza abusivas en Colombia y cómo frenarlas?

Cobranza abusiva: límites y denuncias

Las llamadas de cobranza se vuelven abusivas cuando incluyen hostigamiento, amenazas, difusión de la deuda a terceros, llamadas a horas indebidas o insistencia excesiva. En Colombia, la cobranza debe respetar dignidad y privacidad. Si te acosan, documenta todo: números, horarios, audios, mensajes, capturas, y nombres de quienes llaman. Luego puedes exigir por escrito que se limiten a canales razonables y que no contacten a terceros. También puedes solicitar que actualicen tus datos y detengan prácticas indebidas. Si persisten, se puede presentar queja por violación a normas de protección al consumidor o habeas data. Además, una deuda no justifica amenazas ni humillaciones. La clave es convertir el acoso en evidencia: sin pruebas, es tu palabra contra la de ellos. Un reclamo formal bien documentado suele reducir significativamente las llamadas.