¿Qué es el “cierre de cuenta bancaria” en Colombia y qué hacer si no te dejan cancelarla?

Cerrar cuenta: derechos del usuario

Cerrar una cuenta bancaria es tu derecho como usuario, pero en Colombia algunos bancos ponen trabas: exigen estar “a paz y salvo”, cobran cuotas pendientes o dicen que debe hacerse en sucursal específica. Para cancelarla, primero verifica que no haya saldo negativo, cuotas de manejo, o productos vinculados (tarjetas, débito automático). Solicita el cierre por escrito y pide constancia de cancelación. Un error común es dejar la cuenta “sin usar” pensando que se cierra sola; las cuotas pueden seguir cobrando y generar deuda. Si el banco se niega sin fundamento, exige explicación por escrito y presenta reclamo formal. También pide certificación de no deuda. Si hubo cobros después del cierre, reclama reversión y soporte. Cerrar bien evita reportes injustos y cargos futuros. Guarda copia del cierre y el número de radicado. La cancelación debe ser clara y documentada. Un cierre bien hecho es una protección financiera básica.