¿Qué hacer si cancelan un vuelo en Colombia y qué derechos tengo?

Vuelos cancelados: compensación y reembolsos

Si cancelan un vuelo, el pasajero en Colombia tiene derechos que dependen de la causa, el tiempo de aviso y la política de la aerolínea. En general, el consumidor puede exigir reembolso, reprogramación o alternativas razonables, especialmente si la cancelación no fue por fuerza mayor. También pueden existir compensaciones por gastos adicionales como alimentación, hospedaje o transporte si la aerolínea es responsable. Para reclamar, es clave conservar: tiquete, confirmación, comunicaciones de la aerolínea, recibos de gastos y evidencia de la cancelación. Se recomienda reclamar por escrito, pedir radicado y citar el incumplimiento. Si no hay respuesta, se puede escalar ante autoridades de protección al consumidor o entidades competentes del sector. La clave es actuar con orden y exigir soluciones concretas.