¿Qué es una “reclamación por errores en factura” en Colombia y cómo exigir corrección?

Factura errada: corrección y devolución

Una factura errada es un cobro incorrecto: valores inflados, servicios no prestados, productos no entregados o duplicidad. En Colombia, puedes exigir corrección y, si pagaste, devolución o compensación. El paso clave es radicar reclamación por escrito con evidencia: factura, contrato, consumos reales, fotos del medidor (si aplica) y soportes de pago. Un error común es reclamar sin comparar datos: hay que señalar exactamente qué ítem está mal y por qué. También es error pagar sin reclamar si sabes que está mal (depende del servicio). En servicios públicos, hay reglas específicas sobre pago mientras se reclama. Exige respuesta de fondo y copia del soporte del cálculo. Si la empresa no corrige, puedes escalar ante entidades de control según sector. Documentar con radicado protege tu defensa si te amenazan con reporte o corte. Una factura errada puede crecer con intereses si no actúas. Por eso, reclama rápido. Si la factura se basa en consumo atípico, pide revisión y visita técnica. Si fue compra, reclama y adjunta pruebas de entrega. Una reclamación bien armada suele resolver. La clave es precisión y evidencia. Facturar mal no es normal; corregir es obligación.