¿Qué es un derecho de petición a una EPS en Colombia y para qué sirve?

Petición a EPS: obliga respuesta formal

El derecho de petición es una herramienta para exigir respuestas claras y por escrito a una EPS. En Colombia se usa para solicitar: fechas de citas, autorizaciones, medicamentos, entrega de insumos, traslados, copias de historia clínica y explicación de negaciones. La clave es formular preguntas concretas y pedir respuesta con plazos y soportes. También debes pedir radicado y conservarlo. Si la EPS no responde o responde evasivamente, puedes interponer tutela por violación del derecho de petición, lo que suele acelerar soluciones. Un error común es quedarse en llamadas al call center sin rastro; la petición deja evidencia y obliga a responder. Incluye anexos: órdenes médicas, historias clínicas y pruebas de solicitudes previas. La petición también sirve para documentar fallas antes de una tutela. Un texto bien estructurado puede ahorrar semanas. Es uno de los mecanismos más poderosos para que la EPS se pronuncie formalmente. Si hay urgencia, menciona riesgo de vida o salud. La respuesta escrita se convierte en prueba clave.