¿Qué es el cobro de una deuda por casa de cobranza en Colombia y qué límites tienen?

Cobranza: límites y protección del deudor

Las casas de cobranza son empresas contratadas para gestionar el recaudo de deudas. En Colombia, aunque pueden contactarte para negociar, tienen límites: no pueden acosar, amenazar con cárcel por deudas civiles, divulgar información a terceros (familia, trabajo), ni hacer cobros engañosos. El deudor tiene derecho a conocer el origen real de la deuda, el valor total, intereses, y quién es el acreedor. Si hay abuso, se debe documentar: registros de llamadas, mensajes, audios, horas y nombres. Luego se puede presentar reclamo formal a la empresa y al acreedor, pidiendo que respeten la privacidad. También se puede acudir a entidades de control según el caso. Si la deuda es real, conviene negociar de manera escrita y exigir paz y salvo al finalizar.