¿Qué es un derecho de petición a una empresa privada en Colombia y cuándo se puede usar?

Petición a empresas: datos y respuestas

En Colombia, el derecho de petición también puede dirigirse a empresas privadas cuando se relaciona con la prestación de servicios públicos, actividades de interés general o cuando se busca acceso o corrección de información personal (habeas data). Sirve para pedir soportes de cobros, copias de contratos, explicación de decisiones, estado de un trámite, corrección de datos, y atención de reclamos. La clave es escribir claro: qué solicitas, por qué lo solicitas y qué soportes anexas. Exige radicado y respuesta por escrito. Un error común es limitarse a llamadas: sin radicado, no hay prueba. Si no responden, se puede acudir a tutela en casos de derecho de petición o habeas data, según corresponda. Este mecanismo es útil para organizar reclamaciones: por ejemplo, antes de demandar o escalar a consumidor financiero. Las empresas tienen deber de responder en ciertas condiciones; no es “solo para el Estado”. Usarlo bien convierte una discusión informal en un expediente serio.