¿Qué es el derecho de retracto en compras de viajes o tiquetes en Colombia?

Retracto en viajes: condiciones y límites

El retracto en servicios de viajes o tiquetes depende del tipo de compra, del canal (internet, teléfono) y de las condiciones del servicio. En Colombia, aunque el retracto existe para compras a distancia, ciertos servicios turísticos o tiquetes pueden tener excepciones o reglas específicas, especialmente cuando se trata de reservas con fecha fija, servicios ya programados o condiciones de cancelación. Por eso, antes de comprar es importante leer términos de reembolso y políticas del proveedor. Si el retracto aplica, el consumidor debe solicitarlo dentro del plazo y conservar soportes: confirmación de compra, comunicaciones y condiciones del servicio. Si la empresa se niega sin fundamento, se puede reclamar formalmente ante el proveedor y ante autoridades de protección al consumidor. En servicios turísticos es clave actuar rápido porque los plazos suelen ser estrictos.