¿Qué es la reversión de pago por fraude en Colombia y qué pruebas necesitas?

Fraude en tarjeta: reversión y evidencias

La reversión de pago por fraude permite pedir que te devuelvan un cobro hecho sin tu autorización (tarjeta o pago electrónico). En Colombia, debes actuar rápido: bloquear tarjeta, reportar al banco y radicar reclamación. Es clave reunir pruebas: extracto con el cobro, notificaciones del banco, evidencia de que no realizaste la compra (por ejemplo, estabas en otra ciudad), y denuncia si aplica. También ayuda mostrar que no entregaste claves o que fuiste víctima de phishing o SIM swap. La reversión tiene requisitos y plazos, por lo que no conviene esperar. Muchas personas se quedan solo en la queja telefónica y pierden oportunidad. Debes pedir radicado y confirmación por escrito. Si el comercio dice que sí fuiste tú, exige soportes: IP, dirección de entrega, firma de recibido. La carga de la prueba puede discutirse según el caso. La clave es rapidez, orden y evidencia. La reversión es una herramienta poderosa, pero exige disciplina en el reclamo.