¿Qué es la demora en entrega de equipaje en Colombia y qué gastos puedes cobrar?

Equipaje demorado: reembolsos

Cuando el equipaje llega demorado, el pasajero puede incurrir en gastos esenciales como ropa básica, artículos de aseo y necesidades mínimas. En Colombia, para reclamar estos gastos es fundamental: reportar la demora en el aeropuerto, conservar el número de caso y guardar todas las facturas de compras necesarias. La aerolínea suele pedir comprobantes y puede tener topes o reglas internas, pero debe actuar razonablemente frente a la situación, especialmente si la demora fue significativa. También se recomienda documentar fechas, horas y comunicaciones de seguimiento. Si la aerolínea no responde, se puede elevar reclamación formal y escalar ante autoridades de protección al consumidor o del sector, según corresponda. Lo importante es que los gastos sean proporcionales y estén soportados.