¿Qué es el derecho de petición para pedir devolución de dinero en Colombia?

Pedir devolución: cómo exigir respuesta

El derecho de petición se puede usar para solicitar devolución de dinero cuando una entidad o empresa retiene un valor sin justificación, cobra de más o incumple una obligación de reembolso. En Colombia, este mecanismo sirve para exigir respuesta formal, plazos, fundamento legal y solución. Para que sea efectivo, debe incluir: identificación del solicitante, explicación clara de hechos, valor exacto reclamado, pruebas (facturas, recibos, comunicaciones, extractos) y solicitud concreta (devolución total o parcial, plazo, certificación). También se recomienda pedir número de radicado y responder solo por canales oficiales. Si no hay respuesta o la respuesta es evasiva, se puede escalar con tutela por derecho de petición o presentar queja ante entidades de control o protección al consumidor. Es una herramienta muy útil porque obliga a responder y deja evidencia formal para futuras acciones.