¿Qué es el derecho a reversión de pago en Colombia y cuándo se puede usar?

Reversión de pago: recupera tu dinero

La reversión de pago permite solicitar que te devuelvan dinero cuando pagaste con tarjeta o mecanismo electrónico y ocurrió un problema: fraude, no entrega, producto diferente o doble cobro. En Colombia, se debe hacer dentro de plazos y cumpliendo requisitos: reclamar al comercio, informar al banco, y aportar soportes como factura, pruebas de incumplimiento y comunicaciones. Es muy útil en compras online donde el vendedor desaparece o nunca entrega. Un error común es esperar meses: la reversión tiene ventanas limitadas. También debes demostrar que intentaste resolver con el comercio. La reversión no es para cualquier inconformidad: es para casos específicos. Para aumentar probabilidad, radica todo por escrito y guarda capturas del pedido y seguimiento. Si el banco o comercio niegan, puedes insistir con soporte. Conocer la reversión te protege como consumidor en un mundo digital lleno de estafas. Es una de las herramientas más poderosas para recuperar pagos electrónicos.