¿Qué es el “derecho a cancelación de plan de telefonía” en Colombia y cómo evitar que te cobren penalidades injustas?

Cancelar plan: pasos para no quedar debiendo

Cancelar un plan de telefonía en Colombia es un derecho, pero debes hacerlo bien para evitar cobros posteriores, penalidades injustas o reportes por supuestas deudas. Lo primero es revisar si tienes cláusula de permanencia o equipo financiado. Un error común es “dejar de pagar” creyendo que así se cancela; eso genera mora y reportes. Debes solicitar cancelación por canal oficial (línea, app, oficina) y exigir radicado. Pide confirmación por escrito de la fecha de corte y solicita paz y salvo final una vez pagues lo pendiente. Si tienes equipo financiado, revisa saldo y negocia pago. Si te cobran penalidad sin justificación, pide soporte del contrato y de la permanencia. Si te cobraron servicios después de cancelar, reclama con radicado y exige reliquidación. Guarda capturas y correos. También revisa que tu número quede libre o portado si es tu objetivo. Muchas quejas se solucionan solo con trazabilidad. La clave es cerrar formalmente: radicado + confirmación + paz y salvo. Sin eso, te pueden cobrar meses. Si te reportan injustamente, usa habeas data. Cancelar bien es tan importante como contratar bien. Con un buen cierre, no hay sorpresas.