¿Qué es un seguro exequial en Colombia y cómo reclamar si niegan el servicio?

Exequial: cobertura y reclamaciones

El seguro exequial o plan exequial cubre servicios funerarios cuando fallece una persona afiliada, evitando gastos inmediatos a la familia. En Colombia suele incluir ataúd, sala de velación, trámites, traslado y otros servicios según plan. Si niegan el servicio, lo primero es revisar el contrato y los beneficiarios, y aportar documentos básicos: certificado médico o de defunción, identificación y prueba de afiliación. La negativa puede venir por supuesta mora, falta de cobertura o exclusiones, por lo que es clave exigir explicación escrita. Si el plan estaba vigente y aún así niegan, se puede reclamar formalmente y escalar a instancias de protección al consumidor. En estos momentos, la rapidez es clave, por eso es útil tener a mano el número de contrato y conocer el alcance exacto del plan para exigir cumplimiento.