¿Qué es el “derecho a cambio por talla” en Colombia y cuándo el comercio puede negarse?

Cambios: tallas, política y derechos del consumidor

El cambio por talla o gusto no siempre es un derecho obligatorio; muchas veces depende de la política del comercio. En Colombia, la obligación fuerte es la garantía por defecto (cuando el producto falla). Si el producto está perfecto pero no te queda, el comercio puede aplicar su política de cambios. Sin embargo, debe informarla claramente antes de la compra, y no puede engañarte con condiciones ocultas. Un error común es comprar en promoción sin revisar: algunos comercios limitan cambios. Si el comercio ofreció “cambios sin problema” en publicidad, eso se vuelve exigible. Para reclamar, muestra factura y evidencia de que la política fue distinta o no informada. También revisa si el producto fue usado: eso suele impedir cambios. Pide políticas por escrito. Si no informaron, puedes argumentar falta de información. La clave es entender diferencia entre garantía y cambio voluntario. Un comercio serio debe ser transparente. Guardar etiquetas y empaque facilita cambios. En compras online, retracto puede ser alternativa. No asumas: pregunta antes de comprar. Un reclamo bien sustentado puede lograr el cambio incluso si intentan negarse.