¿Qué es el cobro prejurídico en Colombia y qué hacer si te llaman a cobrar?

Cobranza: prejurídico y derechos del deudor

El cobro prejurídico es la etapa en la que un acreedor o casa de cobranza busca que el deudor pague sin demandar todavía. En Colombia suele incluir llamadas, mensajes, correos y propuestas de pago. Aunque es una etapa previa al proceso judicial, el cobrador no puede amenazar ilegalmente, divulgar información a terceros, acosar ni inventar procesos inexistentes. El deudor tiene derecho a pedir información clara sobre la deuda: monto, origen, intereses, y estado. Si la deuda es real, es posible negociar acuerdos de pago, solicitar reducción de intereses o reestructuración. Si hay abuso o acoso, se puede reclamar formalmente y documentar comunicaciones. Lo clave es no ignorar: si no se negocia, puede pasar a demanda ejecutiva o reporte a centrales de riesgo.