¿Qué es la devolución de dinero por suscripción que nunca autorizaste en Colombia?

Suscripciones no autorizadas: devolución

Las suscripciones no autorizadas ocurren cuando aparecen cobros recurrentes en tarjeta, celular o plataformas sin que el usuario los haya aceptado, o cuando un “free trial” se convierte en cobro sin claridad. En Colombia, si no autorizaste, puedes reclamar al comercio y al banco, solicitando cancelación y devolución. Lo primero es identificar el origen: extracto, nombre del comercio, fecha y monto. Luego cancela de inmediato para evitar nuevos cargos, guarda evidencia de que no aceptaste términos, y reclama por escrito. Si pagaste con tarjeta, puedes solicitar reversión o disputa cuando aplique, dentro de plazos. Si fue en factura móvil, reclama al operador. Un error común es esperar meses: las suscripciones se acumulan. También es recomendable revisar permisos en tu correo, Apple/Google Pay y plataformas. Un reclamo bien documentado, con negativa clara de autorización, aumenta probabilidades de devolución. La prevención es revisar extractos cada mes y activar alertas de consumo.