¿Qué es la “portabilidad numérica” en Colombia y qué hacer si el operador la bloquea?

Portabilidad: cambiar de operador con tu número

La portabilidad numérica te permite cambiar de operador conservando tu mismo número. En Colombia, el proceso debe ser sencillo, pero a veces lo bloquean por deudas, inconsistencias o trabas indebidas. Para portar, debes estar identificado como titular, tener el número activo y seguir el proceso del nuevo operador. Un error común es intentar portar siendo “usuario” pero no titular; eso genera rechazo. Si el operador bloquea sin razón, pide explicación por escrito y radica PQR. También revisa si te están cobrando permanencia indebida. Si hay facturas pendientes reales, puede requerirse pago, pero no pueden retenerte injustamente. Guarda radicados y respuesta. La portabilidad protege tu libertad como consumidor. Si el operador te “amarró” con excusas, reclámalo. También revisa que no haya suplantación en el proceso: confirma mensajes y códigos. Portar es tu derecho, no un favor. Con evidencia, los bloqueos se pueden desmontar. Una portabilidad exitosa mejora servicio y reduce costos.