¿Qué es el “derecho a la devolución de dinero” en Colombia cuando un evento se cancela?

Eventos cancelados: devolución y plazos

Si un evento se cancela o se aplaza indefinidamente, en Colombia normalmente tienes derecho a devolución del dinero o a una alternativa aceptable, según condiciones del contrato y la forma en que se anunció el cambio. Un error común es aceptar automáticamente bonos o reprogramaciones si no te sirven; tú puedes pedir devolución si las condiciones cambiaron de forma sustancial. Para reclamar, reúne: comprobante de compra, factura, correo de confirmación, publicidad del evento y comunicación de cancelación. Radica solicitud de devolución por escrito, con radicado, indicando valor, medio de pago y datos bancarios. Si pagaste con tarjeta, evalúa reversión si la empresa no responde. Si el organizador solo ofrece bono, responde formalmente que solicitas devolución. Documenta todo. También revisa tiempos prometidos para devolución; si se vencen, insiste. Muchas empresas demoran esperando que la gente se canse. No te canses: tu dinero es tuyo. Si el evento se cancela por fuerza mayor, puede haber reglas especiales, pero eso no significa que siempre pierdas. Lo clave es lo pactado y la forma de comunicación. Si hubo engaño, es más fuerte. Reclamar con evidencia aumenta probabilidad de devolución. Los eventos deben respetar al consumidor. Si cambian condiciones, tú decides.