¿Qué es el “cobro de reconexión” en servicios públicos en Colombia y cuándo es improcedente?

Reconexión: cobros y reclamos

El cobro de reconexión es el valor que cobra una empresa de servicios públicos cuando te suspendieron el servicio por mora u otra causa y luego lo restablecen. En Colombia, puede ser procedente si hubo suspensión real y reconexión efectiva, pero hay casos en que es improcedente: cuando no suspendieron realmente, cuando el cobro se duplica, cuando hubo error en la factura, o cuando te cobraron reconexión por un corte que fue culpa de la empresa. Un error común es pagar sin revisar; a veces el cobro viene inflado. Si crees que es injusto, pide prueba de suspensión y reconexión: fecha, orden y visita. También revisa el motivo del corte. Si pagaste y no reconectan, reclama. Radica PQR solicitando reliquidación y devolución si aplica. Guarda recibos. Si hay consumo anómalo, reclámalo también. El cobro de reconexión no puede ser una multa disfrazada. Debe tener soporte y estar tarifado. Conocer tus derechos evita abusos. También evita que te cobren “reconexión” varias veces por lo mismo. Si el servicio es esencial y hay vulneración, puedes escalar con tutela en casos extremos. La clave es evidencia: sin soporte, el cobro es discutible. Cobro de reconexión debe ser transparente.