¿Qué es el cobro de una suscripción que cancelé en Colombia y cómo pedir devolución?

Suscripción cobrada tras cancelar: devolución

Cuando una empresa sigue cobrando una suscripción después de que la cancelaste, puede tratarse de un cobro indebido. En Colombia, lo primero es recopilar evidencia de la cancelación: correo de confirmación, capturas de pantalla, número de ticket o radicado. Luego se debe reclamar formalmente al proveedor exigiendo la devolución de los cobros posteriores y la cancelación definitiva. Paralelamente, si el cobro fue con tarjeta, se puede solicitar reversión o disputa al banco, aportando evidencia de cancelación. Es importante cancelar también por el canal exacto que el contrato exige, porque algunas empresas alegan que “no se canceló correctamente”. Si el proveedor no responde, se puede escalar por mecanismos de protección al consumidor. Documentar todo es la diferencia entre recuperar tu dinero o perderlo.