¿Qué es el retracto en compras por suscripción (gimnasios, cursos) en Colombia?

Suscripciones: cancelaciones y cobros

En compras por suscripción como gimnasios, cursos o membresías, el consumidor en Colombia puede tener derechos para cancelar, terminar o retractarse dependiendo del canal de contratación y de lo pactado. Si la compra fue por internet o teléfono, puede aplicar retracto dentro del plazo legal, salvo excepciones. Además, muchas suscripciones deben permitir terminación bajo condiciones razonables, y los cobros deben ser transparentes. El problema común es que siguen cobrando pese a la cancelación. Para evitarlo, se recomienda cancelar por escrito, guardar radicados, confirmar fecha efectiva y revisar extractos. Si persisten cobros, se puede reclamar devolución, pedir reversión de pagos y acudir a protección al consumidor. La clave es no cancelar solo “por llamada” sin prueba, porque luego la empresa puede desconocerlo.