¿Qué es un cobro por parqueadero en centro comercial en Colombia y cuándo es ilegal?

Parqueaderos: cobros indebidos y abusos

Los parqueaderos de centros comerciales son un servicio y deben tener reglas claras: tarifas visibles, tiempos, condiciones y mecanismos de reclamación. En Colombia, un cobro puede ser abusivo si no estaba informado, si la tarifa no coincide con lo publicado o si aplican penalidades desproporcionadas por “tiquete perdido”. También hay que revisar si te cobran incluso cuando el sistema falló o cuando pagaste y no te dejaron salir. Para reclamar, guarda el tiquete, recibo, fotos de avisos de tarifas y evidencia del cobro. Solicita constancia escrita del cobro y del motivo. Si alegan “tiquete perdido”, pueden cobrar, pero debe ser razonable y proporcional; no puede ser una multa arbitraria sin soporte. Si hubo daño al vehículo, también se debe reportar inmediatamente. Un error común es irse sin reclamar y luego no tener prueba. Los parqueaderos deben actuar como prestadores de servicio: con transparencia. Un reclamo formal puede lograr devolución si hubo cobro indebido.