¿Qué es la protección contra cobros de “reconexión” abusivos en Colombia?

Reconexión: cobros indebidos

Al reconectar servicios públicos (luz, agua, gas), algunas empresas cobran costos de reconexión. En Colombia, esos cobros deben estar regulados y ser transparentes; no pueden ser arbitrarios o desproporcionados. Si sientes que el cobro es abusivo, pide soporte: norma, tarifa autorizada, y desglose del valor. Radica reclamo por escrito solicitando revisión. Un error común es pagar sin reclamar por miedo a quedar sin servicio. También revisa si el corte fue indebido: si la empresa cortó sin notificación o mientras un reclamo estaba en trámite, podrías exigir reconexión sin cobro. Guarda facturas, radicados y fotos. La reconexión debe reflejar costos reales y permitidos. Si el cobro es injustificado, puedes escalar con mecanismos de defensa del usuario. La clave es pedir fundamento: “¿en qué se basan?” Un cobro sin respaldo es discutible. Documentar y reclamar reduce abusos.