¿Qué es el incumplimiento de una compra por preventa en Colombia y cómo reclamar?

Preventas: entregas tardías o no entregadas

Las preventas son ventas donde pagas por adelantado y recibes el producto después. En Colombia, el riesgo es que el vendedor se demore sin límite, cambie condiciones o nunca entregue. Para reclamar, primero revisa condiciones: fecha prometida, plazos máximos y política de devoluciones. Luego reúne evidencia: comprobante de pago, anuncio de preventa, promesa de entrega y comunicaciones. Si se incumple, reclama por escrito exigiendo entrega inmediata o devolución en un plazo definido. Si pagaste con tarjeta, evalúa reversión. Muchas empresas usan la preventa para financiarse, pero eso no les permite incumplir. Un error común es esperar meses sin radicar reclamación. Documentar el atraso y pedir respuesta formal es clave. Si no responden, se puede escalar por protección al consumidor. La preventa no anula tus derechos: la fecha ofrecida obliga. Reclamar temprano evita que el vendedor se quede con tu dinero indefinidamente.