¿Qué es el derecho de petición a un banco en Colombia y cuándo se usa?

Derecho de petición financiero: respuestas obligatorias

El derecho de petición también se puede usar ante bancos para solicitar información, correcciones o decisiones formales: detalle de una deuda, soporte de un seguro, explicación de cobros, actualización de reportes, copia de contratos o grabaciones. En Colombia, el banco debe responder de fondo dentro de plazo razonable y no puede ignorar la solicitud. Para hacerlo bien, la petición debe ser clara: qué solicitas, número de producto, fechas, y anexar soportes. También pide radicado y respuesta por escrito. Si el banco responde evasivamente o no responde, puedes insistir o acudir a tutela por derecho de petición. Este mecanismo es muy útil para construir evidencia antes de una queja como consumidor financiero o demanda. Muchas personas discuten por teléfono sin resultados; el derecho de petición obliga al banco a pronunciarse formalmente. Una respuesta escrita sirve como prueba de errores o abusos. Usarlo bien puede corregir cobros y evitar reportes injustos.