¿Qué es el derecho a pedir devolución por curso online que no cumple lo prometido en Colombia?

Cursos online: incumplimiento y devolución

Si compras un curso online y el contenido no corresponde a lo prometido, es incompleto o engañoso, puedes reclamar devolución por incumplimiento o publicidad engañosa. En Colombia, debes conservar la oferta original: anuncios, temario, promesas, certificados, acceso a plataforma y correos. Luego compara lo recibido con lo ofrecido y reclama por escrito solicitando devolución total o parcial. Si pagaste con tarjeta, evalúa reversión de pago si se cumplen requisitos. Muchas academias intentan negar devoluciones diciendo “ya accediste”, pero si hubo engaño o incumplimiento, hay base para reclamar. Documentar pantallazos del contenido real es clave. También conviene pedir radicado y respuesta formal. Un reclamo estructurado, con comparativo entre promesa y realidad, tiene alta eficacia.