¿Qué es el derecho a la devolución por curso o capacitación que no cumplieron en Colombia?

Cursos incumplidos: devolución y reclamo

Si pagaste por un curso, diplomado o capacitación y no lo dictan, lo cancelan o cambian condiciones esenciales sin tu aceptación, puedes reclamar devolución. En Colombia, debes reunir el contrato o publicidad: temario prometido, duración, horarios, modalidad y soporte de pago. Luego reclama por escrito exigiendo devolución total o proporcional, según el incumplimiento. Si el curso fue distinto a lo prometido (contenido pobre, docentes diferentes, menos horas), también puedes alegar incumplimiento o publicidad engañosa. Un error común es reclamar solo en chat sin radicado. Exige respuesta formal y fecha de devolución. Si pagaste con tarjeta, evalúa reversión dentro de plazos. También guarda evidencias de clases, grabaciones y mensajes. Las academias suelen ofrecer “bonos” en lugar de dinero, pero si el servicio incumplió, puedes exigir devolución. La clave es demostrar qué prometieron y qué entregaron. Un reclamo sólido aumenta probabilidad de devolución.