¿Qué es el derecho a la devolución por compras hechas por un menor sin autorización en Colombia?

Compras de menores: reversión y reclamos

Cuando un menor realiza compras sin autorización, pueden surgir reclamos por transacciones no consentidas, especialmente si se usaron tarjetas de un adulto, cuentas asociadas o medios digitales. En Colombia, la posibilidad de devolución depende del caso: si hubo falla de seguridad, ausencia de autenticación o si el comercio no verificó adecuadamente. Lo primero es reclamar al banco por transacción no autorizada, bloquear medios de pago y pedir reversión si procede. También se debe reclamar al comercio, explicando que no hubo consentimiento válido. Es clave aportar evidencia: edad del menor, forma de compra, dispositivos usados, y si existía o no autorización previa. En suscripciones, es importante cancelar para evitar cobros futuros. Actuar rápido mejora posibilidades de reversión.