¿Qué es el derecho a la devolución por compra de muebles con retraso en entrega en Colombia?

Muebles retrasados: devolución o compensación

En compras de muebles es común que prometan entregas en fechas y luego se retrasen semanas o meses. En Colombia, si el proveedor incumple un plazo acordado, el consumidor puede exigir cumplimiento en un tiempo razonable, compensación o incluso devolución si el retraso es grave. Para reclamar, conserva factura, pedido, fecha prometida, mensajes y evidencias del retraso. Radica un reclamo por escrito exigiendo entrega en una fecha fija o devolución total. Si el proveedor ofrece “nueva fecha” muchas veces y sigue incumpliendo, tu caso se fortalece. Un error común es aceptar cambios indefinidos sin dejar constancia. También puedes reclamar perjuicios si el retraso te afectó (por ejemplo, mudanza). Si pagaste con tarjeta, evalúa reversión. La clave es demostrar que el plazo fue parte del acuerdo. La entrega tardía no es normalización: es incumplimiento. Un reclamo firme y documentado suele funcionar.