¿Qué es el “cobro por comisión bancaria” en Colombia y cómo reclamar si no te informaron?

Comisiones bancarias: transparencia y reclamo

Las comisiones bancarias son cobros por servicios como cuota de manejo, transferencias, retiros, avances, certificaciones o administración de productos. En Colombia, no son ilegales, pero deben ser informadas de forma clara antes de cobrar. Un error común es aceptar un producto por teléfono y luego descubrir comisiones ocultas. Si no te informaron, puedes reclamar solicitando prueba de aceptación (contrato o grabación) y tabla de tarifas vigente. Si el banco no demuestra que te informaron, puedes solicitar reversión o devolución según el caso. Radica PQR formal con extractos donde se ven los cobros y pide respuesta de fondo. También revisa si te están cobrando doble (por ejemplo, cuota de manejo + comisión adicional). Si la comisión cambió sin avisar, reclama. La transparencia financiera es un derecho del consumidor. No normalices cobros que no entiendes. Exige detalle y soporte. Muchas devoluciones se logran cuando el banco no puede probar información previa. Documentar tu reclamo con radicado es clave. La mejor defensa es entender tu producto: consulta tarifas antes de firmar. Si la comisión es abusiva, puedes cambiar de entidad. Reclamar comisiones mejora el mercado y protege tu bolsillo.